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El estrés es una sensación de tensión emocional o física, y puede provenir de cualquier evento o pensamiento que haga que una persona se sienta frustrada, enojada o nerviosa. El estrés es la reacción que el cuerpo hace a un desafío o demanda. El estrés relacionado con el trabajo es la respuesta que las personas pueden tener cuando se enfrentan a requisitos de trabajo que no están alineados con sus habilidades y habilidades y que desafían su capacidad de hacer frente. Puede suceder en muchas circunstancias laborales, pero a menudo empeora cuando los trabajadores sienten que están recibiendo poco apoyo de supervisores y colegas (Organización Mundial de la Salud 2020). El estrés se construye a partir de una presión inevitable en el trabajo, que, cuando es excesiva, conduce a la salud de los empleados y a una baja producción laboral.
El estrés asociado al trabajo puede deberse a una mala organización, falta de control sobre los procesos, mala gestión y malas condiciones de trabajo. El tipo de trabajo más estresante es el que ejerce una presión excesiva que no se corresponde con las habilidades del trabajador o donde el empleado no tiene opción ni control (Organización Mundial de la Salud 2020). Es probable que los trabajadores experimenten más estrés cuando hacen lo que está más allá de sus capacidades o cuando tienen poca comprensión de cómo hacer el trabajo. El servicio policial en todo el mundo es un tipo de trabajo en el que los empleados, en muchos casos, tienen poco control o dicen lo que hacen. Los oficiales no pueden cuestionar ninguna orden que se les haya dado, pero trabajan en estricto cumplimiento de las instrucciones emitidas por sus superiores. A nivel mundial, los agentes de policía deben enfrentar peligros físicos y arriesgar sus vidas todo el tiempo cuando protegen a los ciudadanos y sus propiedades de ladrones, ladrones o bandas criminales armadas. Incluso cuando se sienten incómodos con la naturaleza del trabajo para el que están desplegados, no tienen más remedio que realizar el trabajo.
El trabajo policial incorpora demandas estresantes como lidiar con problemas humanos, abusos y decisiones que amenazan la vida o la muerte. También está la carga de las estrictas normas legales impuestas a los oficiales a medida que ejecutan sus funciones (Violanti et al., 2017). El estrés policial puede provenir del contenido del trabajo que incluye horarios de trabajo, trabajo por turnos, largas horas de trabajo, trabajo en la corte, eventos traumáticos y amenazas tanto para la salud física como psicológica. Además, los oficiales pueden tener estrés organizacional debido a la burocracia en el trabajo y las relaciones con los compañeros de trabajo (p. 643). Estas fuentes de estrés a menudo exponen a los oficiales al sufrimiento e incluso hacen que algunos de ellos mueran. El estrés entre los agentes de policía, si no se pone bajo control, puede provocar efectos como trastornos de salud postraumáticos.
Este documento está de acuerdo con la declaración de Baek et al. que el trabajo de los oficiales de policía es estresante. El enfoque del artículo estará en el análisis crítico de la literatura, lo que llevó a los investigadores a hacer esta conclusión. La base para este análisis será la literatura de Trinidad y Tobago, Jamaica, Guyana y los Estados Unidos de América. Por último, el documento presentará cinco posibles intervenciones que pueden ayudar a aliviar el estrés entre los agentes de policía.
Factores que hacen que la política sea estresante
En el pasado reciente, ha habido casos crecientes de estrés entre los agentes de policía debido a la naturaleza exigente de su ocupación. Sus niveles de estrés han sido confundidos por los rasgos actuales de la sociedad moderna, como la incertidumbre y los peligros debidos a las amenazas terroristas y la proliferación de armas de fuego en manos de delincuentes (Queirós et al., 2020). El efecto de este factor es el impacto negativo en la salud mental y física de los oficiales, el bajo rendimiento y las malas interacciones con los civiles (pág. 1). Además, la salud mental se ha convertido en un problema grave en los lugares de trabajo, ya que es la causa de la depresión, la ansiedad, el agotamiento y las tendencias suicidas entre muchos oficiales.
Las amenazas terroristas y el extremismo han crecido, especialmente en los Estados Unidos. El Departamento de Seguridad Nacional ha publicado un nuevo Boletín del Sistema Nacional de Asesoramiento contra el Terrorismo (NTAS) sobre el actual entorno de amenaza intensificada en los Estados Unidos (Boletín NTAS, 2021). La Patria sigue enfrentándose a un entorno de amenazas amplio y exigente en el período previo y posterior al vigésimo aniversario de los ataques del 11 de septiembre de 2001, así como a las fiestas religiosas que creemos que podrían servir como chispa para la violencia dirigida. Los terroristas nacionales, individuos y grupos involucrados en violencia y amenazas basadas en quejas inspiradas o motivadas por terroristas extranjeros y otras fuerzas extranjeras hostiles están entre los riesgos. Estas personas confían cada vez más en los foros en línea para predicar narrativas extremistas violentas y fomentar el comportamiento violento.
Los actores de amenazas extranjeras e internas, como los servicios de inteligencia extranjeros, los grupos terroristas internacionales y los extremistas domésticos violentos, continúan introduciendo, amplificando y difundiendo narrativas violentas en línea. Los actores del terrorismo han pedido violencia contra funcionarios electos, representantes políticos, instalaciones gubernamentales, fuerzas del orden, comunidades religiosas o instalaciones comerciales, y personas ideológicamente opuestas percibidas (Boletín NTAS, 2021). En muchos foros en línea, también hay apelaciones continuas e inespecíficas para la violencia relacionada con las ideologías del Efecto de Video Digital (DVE) o las teorías de conspiración sobre el aparente fraude electoral y la supuesta restauración.
El Cuestionario Operativo de Estrés Policial (PSQ-Op) y otros cuestionarios se utilizaron en el estudio para determinar los niveles de estrés operativo, agotamiento y angustia entre el personal policial portugués. La mayoría de los estudios tenían tamaños de muestra de menos de 500 individuos, y se realizaron predominantemente en la década anterior en los Estados Unidos y Brasil, pero también en otros 24 países, lo que demuestra la amplitud del interés en esta área. El PSQ-Op, así como el Inventario de Burnout Español y la Escala de Dificultad Psicológica de Kessler, se utilizaron para evaluar a 2057 policías de la Policía Nacional Portuguesa, un grupo que patrulla las áreas metropolitanas. El análisis factorial identificó dos aspectos, conocidos como dificultades sociales y laborales, que estaban vinculados a las evaluaciones de angustia y agotamiento.
Paton y Violanti examinan la importancia de los procesos interpretativos y los elementos organizativos en la mediación de la relación entre los peligros terroristas y el estrés . Estas dificultades se examinan en el contexto de cómo evolucionan las reacciones de los oficiales a los eventos terroristas a medida que avanzan en las fases de alerta y movilización, respuesta y reintegración de su participación. Se discuten las implicaciones de cada uno para los métodos reales que las organizaciones policiales podrían utilizar. Los profesionales en el campo de los servicios de protección están en primera línea cuando se trata de terrorismo. Después de una descripción de los criterios necesarios para aplicar la gestión de riesgos a esta parte del trabajo policial, la charla pasa a identificar las fuentes de riesgo. Estos son apenas discernibles del evento en sí (por ejemplo, volar un avión en un edificio). Más bien, reflejan riesgos tales como agentes biológicos / radiológicos, manejo del cuerpo, aspectos culturales de la muerte y la muerte, motivación terrorista y cómo hacer frente al legado del miedo que los incidentes terroristas dejan atrás.
Presión de responsabilidad
Según Purba y Demou, el principal factor que hace que el trabajo policial sea estresante es que los agentes de policía se encuentran constantemente con circunstancias en las que sienten la presión de la responsabilidad de proteger las vidas de los civiles. Los oficiales en el desempeño de sus funciones están constantemente bajo escrutinio de la sociedad, y se espera que sean profesionales todo el tiempo. Por ejemplo, algunos oficiales pasan por la presión al tratar de ser perfectos en su trabajo o por temor a la reacción pública cuando llevan a cabo sus deberes. También existe la demanda de que estén alerta la mayor parte del tiempo (pág. 12). Los agentes de policía se desaniman cuando no reciben el reconocimiento de los civiles a quienes protegen (pág. 12). Las publicaciones que se incluyeron en el estudio se evaluaron críticamente y para el riesgo de sesgo. Resultados específicos de salud mental realizados narrativa y síntesis de evidencia.
Alto riesgo de victimización
El siguiente factor que aumenta el nivel de estrés de los trabajadores de la policía es el alto riesgo de victimización. En Trinidad y Tobago, según Johnson et al. , Los agentes de policía en el país se enfrentan al crimen más a menudo que los civiles; por lo tanto, perciben su riesgo de victimización criminal como mayor. Además, trabajar en un entorno peligroso en Tobago es estresante para los policías y las mujeres y probablemente podría aumentar su miedo a ser víctimas. El análisis final del estudio realizado por Watson y Pino encontró que los oficiales percibieron que ellos y sus familias estaban en alto riesgo de victimización criminal. Por lo tanto, les preocupaba que ellos o sus familiares fueran víctimas, por lo que los agentes de policía a menudo participaban en estrategias para reducir este riesgo.
Mala gestión y condiciones de trabajo
Nelson realizó una investigación para comprender las complejidades del estrés policial y sus consecuencias, que también buscaba dar detalles sobre el estrés relacionado con el trabajo en la fuerza policial de Jamaica . Los objetivos del estudio fueron investigar las fuentes de estrés organizacional entre los agentes de policía. Los hallazgos revelaron que las malas condiciones de trabajo, incluidas las malas prácticas de gestión, fueron las principales fuentes de estrés entre la policía en Jamaica. Las malas condiciones de trabajo y las malas prácticas de gestión se refieren a los casos de estrés organizacional. En general, los hallazgos del estudio manejado por Nelson respaldan el hecho de que las presiones organizacionales son factores de riesgo importantes para el personal policial.
En muchos países del Caribe, las tasas de criminalidad y las cuestiones relacionadas con el tráfico de drogas, el contrabando de armas y la trata de personas son más altas. También hay violencia de pandillas que contribuye al homicidio en esta parte del mundo. Esta alta tasa de criminalidad, que fue un precursor de un ambiente de trabajo difícil y la exposición a las duras condiciones de trabajo como el trabajo por turnos y las horas extras requirió estrés entre los agentes de policía. Del mismo modo, demasiadas responsabilidades administrativas, cambios en las políticas y limitaciones en el entorno organizativo del servicio de policía se consideraron posibles causas de estrés.
Los funcionarios rara vez participan en el desarrollo de políticas y procedimientos administrativos, lo que puede aumentar el estrés. Los coches patrulla con un solo oficial causan ansiedad y una disminución de la sensación de seguridad. Incluso durante las horas fuera de servicio, las técnicas de investigación interna dan la impresión de ser observadas y desconfiadas. Los oficiales con frecuencia creen que tienen menos derechos que los criminales que arrestan. El estrés policial también puede exacerbarse por la falta de recompensas por un buen desempeño laboral, una capacitación deficiente y un papeleo excesivo.
Horas extras excesivas
Beshears, en su publicación, destacó que los agentes de policía en los Estados Unidos están bajo estrés continuo, a pesar de que podrían negar este hecho. Al utilizar un informe del Instituto Nacional de Justicia, el estudio ha revelado que uno de los principales factores que contribuyen al alto nivel de estrés entre los agentes de policía es el exceso de horas extras (Beshears 2017). Las largas e impredecibles horas de trabajo, el trabajo por turnos y la falta de sueño son factores que contribuyen al exceso de trabajo de los agentes de policía en los Estados Unidos (Vila, 2006). Es probable que estos factores desempeñen un papel en el aumento de las tasas de enfermedad y muerte, así como en los problemas psicológicos y la disfunción familiar, que se observan entre los agentes de policía. Las deficiencias relacionadas con la fatiga de los oficiales en el desempeño y la toma de decisiones podrían dar lugar a costos sociales y económicos imprevistos. Para comprender las razones y las implicaciones de las largas horas de trabajo de la policía, se recopilaron datos de la literatura y los datos del gobierno, así como conversaciones con investigadores del sueño, ejecutivos de la policía y funcionarios sindicales (Vila, 2006). Los largos turnos y las largas horas ponen a prueba la salud, la seguridad y el rendimiento de los oficiales de policía. La falta de personal como resultado de las tendencias demográficas y el aumento de las amenazas a la seguridad nacional agrava la situación.
Efectos del estrés policial
El estrés tiene muchas consecuencias adversas para los agentes de policía de todo el mundo. Podrían correr el riesgo de volverse emocionalmente distantes, sospechosos, tener agresividad excesiva y tener un rendimiento laboral disminuido (Kuki et al., 2021). En algunos casos, el oficial puede recurrir al abuso de alcohol y sustancias, algunos pueden renunciar al trabajo y otros pueden experimentar problemas matrimoniales o familiares. Un estudio realizado por Kuki et al. evaluaron las diferencias en el estrés ocupacional en dos condados europeos diferentes y un país de Oriente Medio. Los investigadores tomaron muestras de 130 participantes varones de 36 ocho años; 121 participantes varones de Rusia de 22 cuatro años; y 100 participantes varones de Líbano de 36 seis años (Kuki et al. 2021). En total, 351 encuestados participaron en el estudio.
Los encuestados completaron un cuestionario detallado de 20 sobre el estrés policial operativo (Kuki et al., 2021). Las preguntas se promediaron y se tradujeron como bajas (3, 5) (Kuki et al., 2021). Luego, los investigadores realizan un análisis de la covarianza utilizando la edad como covariable con la estructura de análisis post hoc de Bonferroni por condado. Los resultados revelaron una diferencia significativa con un menor estrés laboral en Rusia (p < 0,001) y Líbano (p 0,003) que los oficiales de policía serbios (Kuki et al., 2021). Por otro lado, el estrés policial operacional difirió según el país, con seis encontrados para los oficiales de Rusia y Líbano y tres para los oficiales serbios (Kuki et al., 2021). Además, más estrés vinculado al trabajo fue mayor para el oficial más joven en Rusia, mientras que más estrés asociado a la sociedad fue mayor para los oficiales serbios mayores (Kuki et al., 2021). Los resultados demostraron factores ocupacionales, organizacionales y externos como catalizadores para el estrés policial.
Numerosas investigaciones indican la relación entre el estrés laboral y los problemas de salud. Hyunin Baek, Na-Yeun Choi, & Randy Seepersad investigó cómo el estrés laboral afecta el agotamiento y los problemas relacionados con la salud entre los agentes de policía. Su estudio se centró en si el agotamiento era un catalizador de una asociación entre el estrés y otros problemas de salud (Baek et al., 2020). Utilizan una muestra diversa de encuestados de la policía de los ocho distritos de estaciones de policía en Trinidad, que conforman un tamaño de muestra de 331 oficiales de policía. Luego, los investigadores administraron un cuestionario de autoinforme a los participantes. Se utilizó el análisis de modelado de ecuaciones estructurales (SEM) para evaluar la relación entre el estrés laboral, el agotamiento y los problemas relacionados con la salud. Los hallazgos revelaron que el estrés laboral de los oficiales aumentó su agotamiento y los problemas relacionados con la salud (Baek et al., 2020). Se demostró que el agotamiento es la variable mediadora entre el estrés laboral y los problemas relacionados con la salud. En pocas palabras, el estrés podría conducir al agotamiento, lo que causa problemas relacionados con la salud.
En Jamaica, se han reportado casos de oficiales que se encuentran con factores estresantes organizacionales y sociales cuando trabajan en áreas de alta criminalidad y bajos ingresos. La exposición a estos factores estresantes en escenarios donde los oficiales de policía reciben un apoyo muy limitado de sus superiores o supervisores compromete su bienestar emocional. Por ejemplo, se realizó una investigación transversal para investigar la relación entre el agotamiento (agotamiento, despersonalización y logro personal) y la mentalidad suicida entre la policía en Jamaica por Wray & Jarrett . El estudio tomó muestras de 305 oficiales de policía de cinco divisiones urbanas principales que completaron dos cuestionarios autoadministrados. Los hallazgos indicaron una asociación estadísticamente significativa entre el agotamiento y la mentalidad suicida con un coeficiente de correlación (r .17, p < 0.01). También hubo una relación significativa entre la despersonalización y la mentalidad suicida con (r .18, p <.01). Sin embargo, el logro personal no se correlacionó con una mentalidad suicida con (p >.01), por lo que cualquier asociación podría deberse al azar. El estudio concluyó que la implementación de programas que ofrecen acceso al manejo del estrés podría reducir el agotamiento y eliminar el riesgo de suicidios.
Algunos estudios han demostrado que los oficiales en los Estados Unidos, como en otros países, resisten la tentación de revelar abiertamente lo que atraviesan por temor a ser víctimas. Para aprovechar estos casos, Craddock y Telesco llevaron a cabo investigaciones en los Estados Unidos para determinar los resultados dañinos del estrés en la salud mental de los oficiales de policía. Más específicamente, su estudio evaluó la correlación entre los años de servicios de los oficiales y los cambios en las visiones del mundo y la percepción. Además, el trabajo examinó la relación entre la exposición repetida a eventos críticos y experimentar síntomas postraumáticos. Craddock y Telesco tomaron muestras de 408 ofertas policiales en el servicio en ese momento y de aquellos que sirvieron antes en todo Estados Unidos. Un cuestionario de estrés traumático carrera acumulativa se administró a los encuestados. El artículo indicó una asociación significativa entre años de servicio y eventos traumáticos, eventos traumáticos y síntomas de estrés postraumático, y eventos traumáticos y la percepción de los oficiales de los demás (p. 2). Estos hallazgos se correlacionan con otra literatura ya mencionada que la exposición a eventos dañinos o traumáticos mientras está de servicio podría afectar negativamente la salud mental y física de los oficiales. Los síntomas de estrés entre los encargados de hacer cumplir la ley estadounidenses empeoran cuando piensan que no es probable que obtengan ayuda o apoyo sobre estos problemas de sus mayores.
En septiembre de 2014, una erupción volcánica en el Monte Ontake en Japón se cobró 58 vidas, y las personas resultaron heridas. Esta calamidad obligó al gobierno japonés a desplegar un equipo de rescate de las Fuerzas de Autodefensa de Japón, la policía y el departamento de bomberos. Debido a la complicidad de las actividades de búsqueda y rescate, todos los grupos que realizaban la misión corrían el riesgo de sufrir un desastre secundario. Algunos oficiales desarrollaron mal de altura e hipotermia al final de la operación de rescate.
Después de la operación, muchos oficiales de policía desarrollaron síntomas de trastorno de estrés postraumático (TEPT. Esto provocó que Kamijo et al. liderar un equipo en la realización de una encuesta de salud sobre desastres asociados con las operaciones de rescate de Mount Ontake. El estudio examinó la asociación entre los signos de situación peritraumática entre los oficiales afectados. Los investigadores tomaron muestras de 213 oficiales de policía que participaron en el trabajo de rescate. Los datos recopilados de los oficiales que tenían signos de trastorno de estrés postraumático (TEPT) se analizaron utilizando un modelo de regresión logística.
Analizar la relación entre la gravedad de los síntomas de los participantes y sus problemas peritraumáticos, como el alivio del estrés posterior al desastre, permite identificar el efecto de la experiencia traumática en el nivel de estrés asociado con el trabajo de políticas. Los resultados del estudio mostraron que la gravedad de los síntomas se relacionó con más de siete días acumulados en el trabajo (odds ratio [OR] 2.47, 1.21 – 5.06) (Kamijo et al. 2020). También se reveló que había bebido alcohol o fumado después del trabajo de apoyo en caso de desastre (pág. 7). Además, apoyar a las familias de las víctimas con ([OR] 1.99, 1.19 – 4.21) se relacionó con la gravedad de los síntomas para los oficiales (p. 8). Los hallazgos de la investigación indicaron que el número de días de trabajo de asistencia a desastres y la conducta de alivio del estrés se correlacionaron con la extremidad de los signos de TEPT.
El estrés no solo contribuye a las dolencias físicas mencionadas anteriormente, sino que también se suma a los problemas emocionales. Según ciertos estudios, el personal policial se suicida a un ritmo mayor que la población general. Las tasas de divorcio entre los policías son excepcionalmente altas, según la mayoría de las investigaciones. Aunque algunos argumentan que los estudios sobre el divorcio policial han exagerado la tasa, las encuestas de entrevistas muestran que el estrés policial disminuye la calidad de la vida familiar. Los trabajos policiales, según la mayoría de los oficiales entrevistados, limitan las amistades no policiales, interfieren con la organización de eventos sociales familiares y crean una imagen pública terrible. Además, traen estrés laboral a casa, y sus cónyuges están preocupados por su seguridad.
Intervenciones que pueden aliviar el estrés de los oficiales de policía
Un cuerpo de literatura ha demostrado que los agentes de la ley corren un alto riesgo de ser estresados debido a la naturaleza del trabajo que realizan. En sus tareas diarias normales, la policía se expone a la violencia y al sufrimiento humano, el trabajo físico pesado exige horarios de trabajo agitados; se sienten provocados y reciben poco apoyo de sus mayores, amigos e incluso familiares. Estas demandas normalmente hacen que los oficiales estén estresados, ansiosos, agotados y conducen a problemas de salud. Las consecuencias del estrés policial son negativas para la salud física y mental de los oficiales y su vida laboral y personal. Esta sección del documento se centrará en las posibles intervenciones que pueden ayudar a los oficiales a superar o manejar el estrés de manera efectiva.
Los oficiales deben hablar de sus experiencias traumáticas
Se debe alentar a los oficiales de policía estresados a hablar libremente sobre sus problemas. Esto podría ayudarles a obtener orientación sobre cómo buscar ayuda de expertos. No deben tener miedo de decirle a sus compañeros de trabajo, conocidos, compañeros de clase o incluso familiares que sufren de estrés (Sadulski 2018). Esta es la única manera de ganar confianza y confianza en el trato con sus problemas. Es otro enfoque para que los oficiales establezcan un programa exitoso de apoyo entre pares en el trabajo.
El estrés y el trauma de los agentes de policía en el trabajo pueden afectar sustancialmente su salud y bienestar. Los agentes de policía requieren apoyo psicológico para mantener su salud mental y realizar sus funciones correctamente. Por otro lado, los oficiales con frecuencia temen buscar asesoramiento (Papazoglou & Tuttle, 2018). Los oficiales pueden creer que los terapeutas tienen poca experiencia con el trabajo policial. Además, las investigaciones de los psicólogos sobre las experiencias personales y de la vida temprana pueden ser malinterpretadas como intentos de patrocinar a los oficiales, lo que resulta en un menosprecio de la identidad de los oficiales de policía como personas que sirven y protegen. Es por eso que es fundamental establecer adecuadamente la ayuda psiquiátrica para que el personal policial pueda discutir sus experiencias dolorosas.
Formación de supervisores
La detección del estrés y la formación en materia de gestión de los altos funcionarios de policía a nivel de supervisión deben ser esenciales. Esto es crucial para que reconozcan las reacciones negativas al estrés o los indicadores de estrés crónico en sus hijos menores. Las intervenciones clínicas que emplean enfoques como la terapia psiquiátrica y las intervenciones para fortalecer los mecanismos de afrontamiento basados en la capacitación y las diversas formas que van desde la meditación trascendental hasta el ejercicio a menudo se separan en dos grupos para oficiales de policía y reclutas.
Uno de los programas de manejo del estrés más comunes es enseñar a los oficiales de policía cómo detectar los signos de estrés y mejorar las habilidades de afrontamiento. Patterson discute varias formas, como el diálogo interno positivo, la respiración profunda, el anclaje, la desensibilización cognitiva y el ensayo, la meditación, la relajación muscular progresiva, la biorretroalimentación y la visualización, el informe del estrés, el establecimiento de objetivos, la gestión del tiempo. El entrenamiento de los supervisores también cubrió la aptitud física, el manejo del estrés por incidentes críticos (CISM), la relajación progresiva, la desensibilización del movimiento ocular y el ensayo de comportamiento visual-motor (VMBR).
El diagnóstico temprano permitirá a los supervisores proporcionar ayuda y recursos a los oficiales con problemas, como reducir su carga de trabajo, darles tiempo libre e incluso organizar terapia profesional. Los supervisores que están educados para reconocer los síntomas de que sus oficiales están luchando con el estrés los ayudarán a mejorar su rendimiento en el trabajo (Sadulski 2018). También podrían ayudar a esos oficiales a evitar más problemas psicológicos, físicos o familiares. Además, los supervisores deben reunirse con sus hijos menores regularmente para evaluar cómo se sienten acerca de su trabajo.
Intervención pretraumática
Los administradores deben tener una estrategia de política que haga obligatorio que los reclutas estén expuestos a circunstancias de alto estrés. La intervención pretraumática los induce al estrés en condiciones controladas (Murray 2020). Esto probablemente debería ser parte de su programa de entrenamiento donde los instructores pueden aumentar los niveles de estrés a medida que los reclutas aprenden y dominan los trucos para superar. Esta táctica utiliza una combinación de métodos de aprendizaje cognitivo, conductual y humano para abordar los factores estresantes entre los oficiales. El método educa a los oficiales para trabajar a través de las dificultades. Esta estrategia enseña métodos de afrontamiento, como la resolución de problemas, autógenos, y romper los métodos de reentrenamiento. El entrenamiento también ofrece tácticas como un plan para controlar las emociones graves, reducir la activación fisiológica y prevenir reacciones disociativas cuando se está estresado. Los oficiales también deben ser entrenados para ser conscientes de mantener una fuerte conciencia de sus realidades presentes y vivir el momento.
Intervención peritraumática
Las estrategias peritraumáticas correctamente integradas ayudan a los afectados a reducir el impacto negativo del estrés relacionado con el trauma durante situaciones traumáticas. Ayudan a la víctima a mantener la funcionalidad operativa normal. Estas técnicas son utilizadas con frecuencia por aquellos que sirven a los atletas militares y profesionales con frecuencia para ayudarlos a respirar lentamente, concentrarse, ganar control y controlar el estrés (Murray 2020). Uno obtiene un efecto de equilibrio en el sistema nervioso autónomo a través de la activación parasimpática. Esto mejora la actividad vagal, ayudando así a reducir la excitación psicofisiológica y suprimiendo la actividad simpática y la respuesta al estrés.
Intervención psicológica del capital
En caso de que algunos oficiales desarrollen incidencias de estrés donde sea que estén desplegados en servicio, los administradores de la policía deben ofrecer primeros auxilios psicológicos proporcionando atención práctica y apoyo para evaluar sus necesidades e inquietudes. Los gerentes también deben escuchar a los oficiales si están dispuestos a hablar, consolar a los oficiales, ayudarlos a sentirse tranquilos y protegerlos de más daños. Los administradores de la policía deben hacer esfuerzos para verificar con aquellos que aún ayudan después de que se les dio un informe de necesidad de estrés por incidente crítico (CISD) (Murray 2020). Los síntomas del trastorno de estrés postraumático (TEPT) pueden aparecer semanas o meses después del incidente en la mayoría de los casos. Los oficiales deben ser llevados a través de actividades de estrategia consciente porque reduce los efectos negativos del TEPT.
Aumentar el capital psicológico de los oficiales (PsyCap) afecta positivamente su salud y reduce los niveles de estrés. PsyCap es el estado positivo de desarrollo de una persona ayudado por la persistencia hacia los objetivos (Murray 2020). Incluye esperanza, eficacia, resiliencia y optimismo. Estas construcciones de PsyCap ofrecen a las personas recursos y mecanismos que promueven la buena salud. Tienen una fuerte correlación positiva con las actitudes, comportamientos y rendimiento deseables. Ofrecen a los empleados que muestran signos de renunciar a un mejor bienestar psicológico. PsyCap desencadena mecanismos cognitivos, afectivos, conativos y sociales para la felicidad, y la buena salud aumenta el esfuerzo, la motivación y la persistencia.
PsyCap eleva el sistema conativo a través del pensamiento angélico y la búsqueda efectiva de objetivos, lo que requiere una acción intencional y una sensación de control. Un proceso social puede ocurrir a través de la atracción rápida, el aumento de las asociaciones y la mejora de las redes y conexiones que la positividad puede crear en las personas. El proceso teórico que implica PsyCap es clave para los empleados en el lugar de trabajo de hoy en día para ayudarles a mantenerse felices y tener buena salud. Debe ser utilizado por la mayoría de los administradores de la policía. Esta técnica puede ayudarlos a crear esperanza entre los oficiales mediante la creación de caminos orientados a objetivos a través de la clarificación de sus declaraciones de misión (Murray 2020). También puede ayudar a definir la planificación estratégica de desarrollo profesional y la planificación de la sucesión, crear claridad para las actividades futuras y aprender el concepto de establecimiento de objetivos SMART (específico, medible, alcanzable, realista y oportuno) para convertirse en autoguiado.
Conclusión
La policía es un trabajo extremadamente estresante, considerando que el trabajo de los oficiales es extremadamente exigente. Esto ha sido confundido por los rasgos actuales de la sociedad moderna, como la incertidumbre y los peligros debidos a las amenazas terroristas y la proliferación de armas de fuego en manos de delincuentes. Los oficiales se estresan debido a problemas de trabajo inherentes, prácticas y políticas policiales internas y el estrés interno que enfrentan los oficiales individuales. También hay tensiones eternas derivadas del sistema de justicia penal y la sociedad. Ocupacionalmente, los agentes de policía se encuentran con circunstancias estresantes como la exposición a personas que sufren, amenazas a sus propias vidas, tratar de controlarse cuando se les provoca y la responsabilidad de proteger las vidas de los civiles. Las prácticas y políticas organizacionales son otra fuente de estrés para los oficiales de policía en todo el mundo. Al mismo tiempo, los factores estresantes externos para los oficiales de policía surgen en forma de comparecencias ante el tribunal que interfieren con las asignaciones de trabajo de los oficiales y la falta de tiempo suficiente para dormir. Además, la publicidad negativa, las acusaciones de brutalidad policial, el racismo y la distorsión de los hechos sobre los incidentes que involucran a los oficiales son catalizadores clave para el estrés.
El estrés tiene muchas consecuencias para los agentes de policía de todo el mundo. Fundamentalmente, los oficiales podrían volverse emocionalmente distantes, sospechosos, tener una agresividad excesiva y un rendimiento laboral disminuido. En algunos casos, el oficial puede recurrir al abuso de alcohol y sustancias, algunos pueden renunciar al trabajo y otros pueden experimentar problemas matrimoniales o familiares. Además, el estrés laboral podría aumentar el agotamiento y los problemas relacionados con la salud entre los agentes de policía; es decir, el estrés podría provocar agotamiento, lo que a su vez causa problemas relacionados con la salud. El agotamiento, que es una función del estrés, podría atraer a las víctimas a suicidarse. Los niveles de estrés entre los oficiales de policía aumentan cuando piensan en no obtener apoyo de sus compañeros, supervisores y miembros de la familia.
Hay una serie de intervenciones que podrían ayudar a las oficinas a superar el estrés. En primer lugar, se debe alentar a los oficiales a hablar abiertamente sobre sus problemas y buscar asesoramiento profesional sin temor. Los administradores de la policía deben capacitarse en cursos de detección y manejo del estrés para ayudarlos a reconocer las reacciones adversas al estrés o los signos de estrés crónico de sus hijos menores. Esto permitirá a los supervisores ofrecer apoyo y recursos a los oficiales con problemas, incluida una reducción en la carga de trabajo, darles tiempo libre e incluso organizarles asesoramiento profesional. Los administradores dentro de las fuerzas policiales deben tratar de alinear las responsabilidades con la capacidad de cada oficial, así como dar incentivos para motivarlos.
También es imperativo que los reclutas se expongan al entrenamiento en situaciones de alto estrés, lo que los induce al estrés en condiciones controladas. Aquellos que están estresados deben estar expuestos a estrategias peritraumáticas para reducir el impacto negativo del estrés relacionado con el trauma durante situaciones traumáticas. Este método de copia de estrategia, como la resolución de problemas, autogénico, y romper los métodos de reentrenamiento, se enseñan. Por último, aquellos oficiales que fueron víctimas del estrés en el trabajo deben recibir primeros auxilios psicológicos y atención y apoyo prácticos, evaluar sus necesidades e inquietudes, consolarlos y ayudarlos a enfrentar las experiencias traumáticas.
Debido a las altas tasas de depresión, ansiedad, agotamiento e incluso suicidio entre los agentes de policía, la salud mental en el lugar de trabajo se ha convertido en una preocupación. Por lo tanto, es fundamental controlar los niveles de estrés y agotamiento con frecuencia para mejorar la salud ocupacional. Debido a las características existentes de las culturas modernas, ser un oficial de policía parece ser un trabajo muy exigente y estresante. Para un oficial de policía, estas cualidades incluyen el miedo constante a los ataques terroristas, el aumento de la violencia con armas de fuego en las áreas metropolitanas, la falta de recursos humanos y materiales, los desafíos de equipo o de supervisión, la crítica ciudadana y social, y la falta de comprensión de familiares o amigos.
Abreviaturas
- NTAS – Sistema Nacional de Asesoramiento sobre Terrorismo
- DVE – Efecto de vídeo digital
- PSQ-Op – El Cuestionario Operativo de Estrés Policial
- SEM – Modelado de ecuaciones estructurales
- CISM – Gestión del Estrés por Incidentes Críticos
- VMBR – Ensayo de Comportamiento Visual-Motor
- CISD – Estrés por Incidentes Críticos
- Trastorno de estrés postraumático (TEPT)
- PsyCap – Capital Psicológico
- SMART – Específico, Medible, Alcanzable, Realista y Oportuno