Última actualización: 20 de diciembre de 2023
Esta Política de Reembolso y Revisión es aplicable a los clientes del sitio web de LawBirdies en relación con los Productos que reciban de Nosotros.
Cada término en mayúsculas especificado a continuación tiene la misma definición que en las Condiciones Generales de LawBirdie, a menos que se indique lo contrario.
Garantía de Revisión Gratuita
En LawBirdie nos esforzamos por ofrecer una asistencia de alta calidad dentro del plazo establecido. Si el encargo finalizado no se ajusta a sus especificaciones, nos comprometemos a revisarlo. Tiene derecho a una solicitud de revisión gratuita, sujeta a las siguientes condiciones.
- Instrucciones: Si sus instrucciones de revisión no contradicen las instrucciones iniciales proporcionadas, daremos instrucciones a nuestro Experto para que realice los cambios necesarios. Si nuestro Departamento de Control de Calidad determina que se han cumplido las instrucciones iniciales de su pedido, se rechazará la solicitud de revisión.
- Presentación: La solicitud de revisión se puede enviar a través del panel de administración del cliente o por correo electrónico. Por favor, revise su pedido completado después de recibirlo. Si necesita una revisión después de que el pedido haya sido aprobado, póngase en contacto con nuestro representante de atención al cliente y facilítele instrucciones detalladas sobre la revisión y un plazo adecuado. Si no se dispone de un plazo adecuado, no será posible realizar la revisión.
- Plazo: Se puede solicitar una revisión en cualquier momento dentro de los 14 días siguientes a la entrega del pedido.
Si sus instrucciones de revisión cumplen todas las disposiciones mencionadas anteriormente, puede solicitar tantas revisiones gratuitas de su pedido como necesite. Tenga en cuenta que puede incluir tantas instrucciones de revisión como sean necesarias cuando devuelva su pedido para revisión.
Si su solicitud de revisión no cumple las disposiciones anteriores, deberá crear un nuevo pedido. En este pedido, especifique detalladamente los cambios o actualizaciones necesarios para su pedido.
Si no recibimos noticias suyas en el plazo de 14 días, entenderemos que está satisfecho con el trabajo y que ya no tiene derecho a una revisión gratuita.
Política de Reembolso
En LawBirdie, ofrecemos varias opciones para solicitar el reembolso del pago realizado por un pedido. El reembolso sólo se efectuará a la fuente de pago original. Para poder solicitar un reembolso, debe cumplir estrictamente las normas que se indican a continuación. Independientemente del momento en que cancele su pedido y solicite el reembolso, los siguientes tipos de reembolsos están disponibles antes de que se le entregue y apruebe el Documento:
- Reembolso del 100%:
- Se ha producido un error en el pago, como el pago de pedidos idénticos o un pago doble por el mismo pedido. Le rogamos que informe inmediatamente a nuestro equipo de asistencia. Un reembolso completo solo será posible si el Experto aún no ha empezado a trabajar en el pedido.
- No se ha encontrado ningún experto aceptable para su pedido. En este caso, nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto con usted directamente y le reembolsará el importe.
- Ha detectado el plagio y nos ha proporcionado pruebas suficientes de ello. El uso de expresiones estándar y la similitud en las referencias no pueden considerarse un caso de plagio.
- Se reembolsará el 80% si:
- Decidió cancelar el pedido antes de que asignáramos un experto para que trabajara en él.
- Se reembolsará el 40% si:
- Decidiste cancelar el pedido después de que asignáramos el Experto y éste empezara a trabajar en el pedido. En estos casos, debemos compensar al experto por el trabajo realizado.
- Se aplicará un tipo de reembolso variable si:
- En caso de que su pedido se retrase en la entrega, el precio se recalculará para incluir el nuevo plazo, y se reembolsará la diferencia de precio entre el plazo fijado y el plazo final.
El inicio del procedimiento de reembolso implica el cese inmediato de todos los derechos especificados en nuestras Condiciones Generales.
No son aplicables a un reembolso los siguientes casos:
- Has pagado el pedido con tu Saldo acumulado.
- Casos en los que el departamento de Garantía de Calidad confirma que se han cumplido las instrucciones iniciales del pedido.
- Casos en los que usted no se adhiere a las condiciones de uso de nuestro sitio web.
- Descuentos y servicios opcionales.
Al utilizar nuestro servicio, usted reconoce el requisito de proporcionarnos instrucciones claras y garantizar la exactitud de todos los detalles. Si desea solicitar un reembolso, hágalo en un plazo de 7 días a partir de la recepción del producto.
Para iniciar una solicitud de reembolso, envíela por escrito por correo electrónico o a través del Panel de administración del cliente. Lamentablemente, no podremos atender solicitudes de reembolso que superen el plazo de 7 días.
En caso de retraso en la entrega, el precio se ajustará en función del plazo revisado. Se le reembolsará la diferencia de precio entre el plazo original y el final. Es importante tener en cuenta que no podemos responsabilizarnos de circunstancias que escapen a nuestro control, por lo que no se atenderán solicitudes de reembolso que superen este plazo.
Contacte con Nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y revisiones, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] o envíenos su solicitud a través de nuestra página de Contacto.