Las leyes de protección al consumidor son pautas para garantizar la máxima protección de un comprador o del llamado comprador. Por lo tanto, las leyes de protección al consumidor juegan un papel importante en el mercado, ya que protegen a los compradores de las prácticas comerciales fraudulentas y el compromiso, productos engañosos y defectuosos que es probable que encuentren. Históricamente, no había reglas y leyes establecidas que prohibieran las malas prácticas del mercado y brindaran suficiente protección al consumidor. Sin embargo, los recientes avances realizados desde el desarrollo de las economías modernas han promulgado leyes para proteger a los compradores de las grandes corporaciones y las prácticas no cubiertas por el derecho consuetudinario. La ley de protección al consumidor comprende amplias leyes federales y estatales que rigen todos los productos en el mercado, desde cosméticos hasta medicamentos y servicios como anuncios falsos (Brown & Jansen, 2019). Por ejemplo, en el campo de las finanzas profesionales, las leyes de protección del consumidor buscan garantizar que la discriminación en la vivienda, la violación de la privacidad y otras prácticas poco éticas no existan en las economías de mercado presentes y futuras.
Leyes de agravio
La ley de agravios es un segmento de la ley que se especializa en la resolución de juicios o casos civiles. Por lo tanto, cualquier reclamo que surja en un tribunal civil, excepto las disputas en los contratos, se rige por las leyes de agravios. El concepto principal detrás de la ley de agravios es enmendar los daños causados a un individuo y ofrecer alivio de los actos ilícitos a otros en forma de compensación monetaria con intenciones claras de ofrecer compensación por daños o actos ilícitos que se demuestre que son ilegales. La ley de responsabilidad civil, por ejemplo, requiere que un individuo, un conductor o un pasajero reciba una compensación del fabricante de un vehículo defectuoso.
Responsabilidad del producto
La responsabilidad del producto es una sección de la ley que responsabiliza al fabricante de un producto defectuoso o servicio defectuoso de poner sus artículos o productos defectuosos en manos del consumidor y en el mercado. En resumen, las leyes esperan que los productos manufacturados y los servicios proporcionados satisfagan las expectativas del consumidor. Una vez que los artículos están defectuosos, no cumplen con las expectativas del consumidor. Por lo tanto, responsabilizar al fabricante y al vendedor.
Investigación y Promoción de Mercadeo; Ética
La ética tiene un papel importante en los negocios hoy en día, y la investigación de mercado no es una excepción. La ética crea confianza entre las partes y proporciona pautas para sus operaciones. Por lo tanto, la ética de investigación de mercado es un principio que guía la moral y las responsabilidades a seguir al analizar y realizar investigaciones para garantizar que los hallazgos sean originales. Por ejemplo, al realizar investigaciones, es esencial tratar a los participantes de manera justa y respetuosa.
Investigación de mercado
La investigación de mercado es un proceso que implica la evaluación de la viabilidad de un nuevo producto o servicio en un mercado a través de un interrogatorio a fondo con los consumidores potenciales o públicos objetivo. El proceso permite a una organización evaluar e identificar su mercado objetivo y luego utilizar las opiniones y datos recopilados para ayudar en el proceso de toma de decisiones que afectan la producción del artículo. La investigación de mercado se lleva a cabo a través de muestras, encuestas y entrevistas. Además de adquirir conocimiento sobre el mercado, la investigación de mercado tiene como objetivo ayudar a una empresa a planificar en el aspecto de control de recursos humanos y materiales para garantizar que el producto alcance y satisfaga las necesidades del mercado. La investigación de mercado también tiene como objetivo satisfacer las necesidades sociales de los posibles consumidores y evaluar el grado económico de éxito o fracaso al ingresar a un nuevo mercado y tomar las medidas correctas.
Redes sociales; Consideraciones legales
Las redes sociales son fundamentales para una marca que está buscando dominar el mercado, ya que las redes sociales influyen en las opciones y preferencias de los clientes sobre los productos y servicios. Como marca, compartir contenido en varias plataformas de redes sociales es clave para evitar violaciones de derechos de autor, marcas registradas y derechos de propiedad intelectual (Barrett-Maitland & Lynch, 2020). Para evitar una mayor violación de las leyes relacionadas con los derechos de autor y el uso de las redes sociales con los consumidores, hay consideraciones legales que una empresa debe considerar. Por ejemplo, uno debe tener cuidado al hacer endosos con celebridades, personas influyentes y atletas. Una marca debe abstenerse de publicar contenido discriminatorio y fomentar la discriminación entre los consumidores en sus respectivos mercados.
Cuestiones éticas
La era digital contemporánea utiliza ampliamente las redes sociales y sus respectivas plataformas. Las prácticas poco éticas al comercializar una marca en las redes sociales atraen complicaciones negativas que afectan el éxito y la operación del negocio. El aumento del uso de las redes sociales en la era digital actual se enfrenta a preocupaciones éticas, como los problemas de privacidad que se traducen en implicaciones profesionales, de seguridad y personales. Sin embargo, la máxima privacidad en las redes sociales es una tarea difícil porque las plataformas están diseñadas para compartir información. El otro problema ético que enfrentan las redes sociales de los consumidores es la interpretación errónea de los mensajes promocionales, donde algunos están vinculados a la deformación de la marca de una empresa.
Reflexión y aplicación
Lo que se aprende de las diversas leyes de protección del consumidor es que un comprador es una figura clave en el mundo de los negocios. Es por eso que en las economías modernas, las leyes se han establecido para proteger a un consumidor a toda costa y garantizar que los productos y servicios lleguen al mercado para satisfacer las preferencias y necesidades de un consumidor. Además, se entiende que las políticas y leyes de protección del consumidor tienen como objetivo proteger al comprador de amenazas y riesgos peligrosos que un cliente en sí mismo es incapaz de manejar. Además, lo que se aprende al comprender las diversas leyes de protección del consumidor, la responsabilidad del producto y las leyes de responsabilidad civil es que tienen como objetivo mejorar y mejorar el bienestar del consumidor, proteger el interés de los compradores débiles y vulnerables y facultar a los compradores para que tomen las decisiones correctas al permitirles adquirir información coherente y clara de un producto. Además, los compradores están protegidos de productos defectuosos y nocivos y equipados con las habilidades, la información y el conocimiento adecuados sobre diversos servicios y bienes para aumentar su confianza al ejercer sus derechos.
Además, la importancia de la investigación de mercado y la promoción en el éxito de una marca y empresa es evidente y revelada. Se aumenta el conocimiento sobre cómo se aplica la ética a la investigación de mercado y las promociones, y se llega a comprender más sobre por qué los especialistas en marketing deben centrarse en la ética y la moral mientras realizan investigaciones y promociones para la empresa. El concepto de redes sociales de consumo da una comprensión de las consideraciones legales que deben cumplirse especialmente para una empresa al promocionar su marca a través de las diversas plataformas sociales en la era digital reciente, donde la interacción con las redes sociales es común. Hay varias cuestiones éticas relacionadas con el uso de las redes sociales por parte del consumidor; como aprendiz, se vuelve claro y obtiene información masiva sobre qué evitar y en qué enfocarse en el futuro mientras practica nuestras carreras profesionales, en resumen, aprender sobre la protección del consumidor trajo una experiencia increíble tal como se aplica y está relacionada con las actividades diarias que las personas encuentran en el mundo de los negocios contemporáneos. Por lo tanto, nos permite aumentar la forma en que percibimos la economía moderna que se ha desarrollado durante algún tiempo.
Sin embargo, es importante reconocer que la información obtenida de los conceptos y el foro de discusión ha sacado a relucir diferentes sentimientos, experiencias y percepciones del mercado y las leyes de protección del consumidor. Además, los conceptos han traído un sentido de comprensión de las responsabilidades y deberes de un productor, vendedor y comprador. A partir de los conceptos, se entiende que la economía moderna valora al comprador, y tienen la responsabilidad de comprender las leyes que los protegen para garantizar que no existan productos defectuosos y dañinos y profesionales del mercado poco éticos. En primer lugar, mis responsabilidades como comprador eran desconocidas. Sin embargo, desde el concepto de leyes de protección del consumidor, soy plenamente consciente de las responsabilidades de un consumidor y lo que se requiere de ellos y de otras partes en la economía moderna, modificando así mi comportamiento como consumidor. Como comprador, tengo que estar informado y hacer la investigación necesaria antes de comprar un artículo.
En segundo lugar, las discusiones han modificado mi rasgo como consumidor, ya que he llegado a entender que la tecnología tiene un papel importante en la decisión e influencia de nuestras preferencias y nos ha ayudado a ajustarnos de manera efectiva. La economía moderna está cambiando para cumplir con el período digital actual, ya que la tecnología y el intercambio de información desempeñan un papel en la influencia y promoción de una marca. Por ejemplo, Twitter y Facebook han permitido a los compradores compartir, obtener información e investigar productos en su comodidad mientras usan un teléfono o una computadora portátil. Finalmente, mi comportamiento de consumidor ha cambiado a un comportamiento de búsqueda de variedad, considerando que las empresas mínimas disfrutan de un monopolio, y varias empresas están alineando sus mensajes promocionales a mis necesidades. Comprender cómo se ha facilitado la investigación sobre un producto en el mercado moderno ha desempeñado un papel en el cambio de comportamiento.