El departamento de policía tiene un conjunto de reglas que explican las responsabilidades de cada empleado y cómo se debe llevar a cabo ese deber. El uso excesivo de la fuerza, la realización de operaciones policiales y el uso de uniformes de policía dentro de las estaciones de policía están restringidos por normas particulares. Cuando se trata de ascensos y nombramientos dentro de la fuerza policial, se utilizan criterios objetivos. Los ascensos y nombramientos en la fuerza policial se basan en la experiencia. Debido a este sistema, la agencia de policía solo puede emplear oficiales de policía con la educación y la experiencia necesarias. Instituciones como la policía se basan en interacciones unilaterales, por lo que existen. Como resultado de la estructura de la organización, las decisiones políticas se toman sin tener en cuenta los sentimientos humanos. No es adecuado utilizar esta estructura, basada en lazos oficiales e informales entre funcionarios, para tomar decisiones para la agencia. Por lo tanto, este documento se centrará en la estructura actual y el diseño y los desafíos de los departamentos de policía y sheriff y recomendará una buena estructura organizativa que mejor se adapte a los respectivos departamentos. Con la estructura de funciones organizacionales, es posible evitar problemas tales como la falta de adaptabilidad y el desprecio por los requisitos del público y resolver los problemas adecuadamente.
La estructura actual y el diseño de la mayoría de los departamentos de policía y sheriff
Los departamentos de policía y sheriff tienen una estructura burocrática. Esta estructura organizativa del departamento de policía se define por roles especializados, criterios objetivos para el empleo, cumplimiento de reglas y regulaciones, y una estructura jerárquica de poder. Todas las responsabilidades de los oficiales se dividen entre sí de acuerdo con sus respectivas áreas de competencia. El trabajo del departamento de policía se divide en muchas áreas, incluida la patrulla, la investigación criminal y la administración. La mayoría de las organizaciones de aplicación de la ley tienen una estructura de poder que incluye un comandante superior que administra a todos los oficiales de nivel inferior, a menudo conocidos como supervisores, en la agencia. Cada agencia de aplicación de la ley en los Estados Unidos tiene un departamento dedicado a emplear gerentes y supervisores para supervisar el trabajo de su personal de nivel inferior. La estructura de liderazgo del departamento de policía hace que sea más fácil mantener las líneas de comunicación abiertas y la información fluyendo libremente.
Un ejemplo de un departamento de policía que utiliza este tipo de diseño
La Oficina Federal de Investigaciones es una organización de aplicación de la ley en los Estados Unidos de América que depende del Departamento de Justicia. Según el sitio web oficial del FBI, su objetivo es preservar y hacer cumplir la Constitución de los Estados Unidos. Su visión es mantenerse un paso por delante de cualquier amenaza potencial constantemente. El departamento del FBI de esta fuerza policial, que se adhiere estrictamente a la división del trabajo, está asignando alrededor de 35,000 del personal policial de la fuerza (FBI, 2017a). El equipo del FBI está compuesto por agentes del servicio secreto, analistas de inteligencia, lingistas, científicos y profesionales de la informática. Esto demuestra la seriedad con la que la policía considera la separación de funciones. El director del FBI es el oficial de más alto rango en una jerarquía bien definida entre la fuerza laboral de la oficina. Dos subdirectores y el jefe de personal ayudan al director en sus tareas, y todos son responsables de la progresión de la carrera.
La organización está diseñada de tal manera que el director, subdirector y subdirector adjunto supervisan los diversos departamentos que componen el FBI. El director y el jefe de personal comprenden esta organización. Como resultado de las leyes que ha creado y los principios fundamentales que rigen sus actividades, la Oficina Federal de Investigaciones (FBI) puede llevar a cabo su propósito de manera eficiente. Los líderes y miembros del FBI deben adherirse a todos los principios básicos para promover un ambiente de trabajo positivo. Confiabilidad, apertura, innovación, diversidad cultural, empatía, imparcialidad y compromiso con la ley y la Constitución son algunas de las características más significativas del FBI.
El actual Director del FBI fue seleccionado para ese puesto en función de sus logros anteriores, lo que resultó en su promoción. Christopher Wray comenzó su carrera legal como abogado asistente en 1997 (FBI, 2017b). En 2001, fue ascendido a abogado después de procesar con éxito varios casos penales. Wray fue elevado a la posición más alta debido a su historial excepcional de perseguir irregularidades del gobierno, cargos de drogas, tráfico de armas y fraude financiero. Las oficinas centrales del FBI están en Washington, Distrito de Columbia, y están diseñadas para la interacción no personal. Más de 56 oficinas regionales, 350 oficinas exteriores y 60 funcionarios extranjeros forman parte de la sede. (FBI, 2017c) Las relaciones no se consideran a lo largo de sus tareas; por lo tanto, un oficial podría ser trasladado a cualquiera de los otros oficiales.
Los principales problemas con este tipo de diseño
Los principales desafíos de la estructura organizativa burocrática incluyen la falta de adaptabilidad, el desprecio por los requisitos del público y numerosas regulaciones que impiden manejar los problemas de manera efectiva. El hecho de que los gerentes y los policías callejeros no compartan el mismo objetivo organizacional es el obstáculo más difícil del departamento. En contraste con los superiores que desean restringir la independencia de los oficiales y los policías callejeros que quieren extenderla, los compañeros de los oficiales son los partidarios más confiables. Los policías callejeros pueden encontrarse en una relación de trabajo hostil con sus superiores, ya que su objetivo principal es terminar la misión. Por el contrario, sus superiores están más preocupados por lograr ese objetivo. Como resultado de la organización de la fuerza policial, se ha vuelto cada vez más difícil satisfacer las necesidades de la gente. Los recursos son continuamente escasos para la fuerza policial, y a medida que se ponen a disposición recursos adicionales, se agotan. Cuando se obtienen más vehículos de patrulla, las demandas impuestas al departamento de policía no se satisfacen debido al aumento del consumo de combustible y el número de oficiales asignados a patrullar.
La estructura y el diseño de una organización policial hacen que sea más difícil cumplir los objetivos. En consecuencia, establecer lo que constituye una buena vigilancia es difícil, ya que determinar el objetivo de la organización policial es un desafío (Jurek et al., 2017). Es difícil para una empresa rastrear su progreso hacia sus objetivos con objetivos vagos. Cada departamento de policía en la nación tiene su propio conjunto de responsabilidades, y esto es cierto en todos los ámbitos. Debido a la naturaleza repetitiva de sus actividades, es difícil evaluar qué tan bien le está yendo a cada departamento en términos de rendimiento general. En la aplicación de la ley, la discreción es un problema común. Esta libertad de expresión puede ser mal utilizada por la policía, que tiene la autoridad para sacar sus conclusiones sobre los sospechosos. Si sus supervisores y superiores no limpian después de ellos, los oficiales subordinados que han estado expuestos a la lejía pueden ser considerados responsables de sus actos.
Diseño organizacional para una agencia de policía
La estructura organizativa es, en mi opinión, la estructura organizativa más exitosa para el departamento de policía, y propongo que se aplique allí. Las grandes organizaciones, como el departamento de policía, se benefician más de una estructura funcional. Los individuos son evaluados en la jerarquía organizacional funcional de arriba a abajo (Schafer & Varano, 2017). Las filas de la policía están estructuradas para facilitar la comunicación efectiva y la ejecución del comando. Por ejemplo, los departamentos y las filas del FBI se pueden reorganizar para mejorar la comunicación entre sus divisiones múltiples. La estructura de la organización comprende un nuevo agente aprendiz, oficial de casos, agente supervisor del servicio secreto, agente asistente del servicio secreto a cargo y oficial de inteligencia al mando.
Dado que el personal se coloca de acuerdo con sus áreas de habilidad, la estructura organizativa funcional de la agencia de policía ayudará a la agencia a ser más efectiva. Dado que los oficiales de policía están separados en distintas secciones, la especialización les permitirá concentrarse mejor en sus tareas. Los líderes de cada departamento deben asegurarse de que sus departamentos independientes operen de manera efectiva como un todo. Los jefes de departamento y otro personal de apoyo son responsables de dirigir las operaciones de muchas divisiones de un departamento de policía, como investigaciones criminales, patrulla y administración. Cuando hay poca influencia externa en esta estructura organizativa, se sienten facultados para llevar a cabo su objetivo (Schafer & Varano, 2017). Esto promueve la lealtad departamental, lo que facilita que los oficiales se lleven bien entre sí y aumenta la moral y la productividad en general. Este tipo de estructura organizacional alienta a los trabajadores a permanecer con la empresa al brindar opciones para avanzar dentro de los departamentos.
Una estructura organizativa eficiente también facilita la formación de nuevos agentes de policía. Como resultado, la especialización laboral hace que sea más fácil para una persona centrarse en su especialidad. Los oficiales tendrán más confianza en sus habilidades para cumplir con sus deberes después de ver lo mejor de lo mejor en su industria. Sin embargo, es esencial enfatizar que el concepto de estructura organizacional tendrá un impacto perjudicial en la agencia de policía, ya que impide la comunicación interdepartamental, que es fundamental para forjar el futuro y enfrentar los desafíos que toda la agencia pueda enfrentar. La estructura organizativa funcional de una agencia de policía puede resultar en el establecimiento de silos. Esto puede resultar en una desalineación de las prioridades de oportunidad entre el departamento de policía y el liderazgo de la agencia, al no proporcionar información crucial.