Introducción
Las personas encarceladas o con cargos penales pendientes tienen necesidades únicas. A Nelson Mandela se le atribuye la afirmación de que la forma en que la sociedad trata a sus prisioneros es un claro reflejo de su carácter (Penal Reform International, 2019). Las personas encarceladas requieren servicios de salud, intervenciones de cambio de comportamiento, educación y capacitación vocacional. Sin embargo, la prestación de servicios en las instituciones correccionales se ve empañada por una variedad de desafíos. Estos incluyen el hacinamiento, los programas de rehabilitación inadecuados, el personal insuficiente, la discriminación racial y la desigualdad de género. Los desafíos mencionados anteriormente a menudo conducen a prácticas poco éticas que afectan el bienestar mental y físico de los reclusos. El establecimiento de medidas destinadas a abordar eficazmente los problemas a los que se enfrentan las cárceles es fundamental para el mantenimiento de los derechos y las libertades fundamentales.
Necesidades de los clientes encarcelados
Salud mental y física
Es vital tener en cuenta que las personas encarceladas a menudo viven en entornos con problemas socioeconómicos. La mayoría de estas personas rara vez buscan servicios de salud, y a menudo se involucran en prácticas poco saludables. Como resultado, los presos a menudo tienden a tener peor salud en comparación con la población general. Algunos de los problemas que prevalecen entre estas personas incluyen enfermedades mentales, problemas dentales, abuso de sustancias y enfermedades transmisibles (Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito (ONUDD), 2018). En algunos casos, las personas encarceladas ya están recibiendo tratamientos para enfermedades específicas. Es fundamental garantizar la continuidad de la atención mientras se está en prisión.
Las normas y directrices internacionales describen los principios que rigen la prestación de servicios de atención de la salud a los reclusos. Por ejemplo, la regla 24 de las Reglas de Nelson Mandela estipula que el Estado es responsable de la prestación de servicios de atención médica a los presos, y el nivel de atención debe ser igual al de otros miembros de la comunidad (ONUDD, 2018). Las normas también estipulan que las cárceles deben garantizar la continuidad de la atención a las personas que sufren diversas dolencias. Es importante tener en cuenta que el acceso a los servicios de un abogado calificado es esencial para el bienestar psicológico de las personas encarceladas. Es importante garantizar que se les dé la oportunidad de defenderse independientemente de la naturaleza del delito cometido. Asegurar que los reclusos permanezcan sanos es vital en vista del hecho de que promueve la reintegración exitosa en la comunidad.
Cambio de comportamiento
La actividad criminal es a menudo el resultado de comportamientos o actitudes inaceptables. Es fundamental garantizar que los delincuentes estén motivados para alterar procesos cognitivos específicos, obtener acceso a buenos modelos a seguir y abordar los desafíos emocionales. La cognición distorsionada a menudo se presenta como la interpretación errónea de las señales sociales, el razonamiento moral insuficiente y los esquemas de derecho (UNODC, 2018). Las personas afectadas necesitan acceso a sesiones de terapia cognitivo-conductual para ayudar a enseñarles cómo modular sus procesos de pensamiento y evitar el comportamiento criminal. Las sesiones de manejo de la ira son vitales para los delincuentes violentos que tienen dificultades para controlar sus respuestas a varios escenarios.
Las personas afectadas por trastornos de abuso de sustancias necesitan acceso a la terapia de prevención de recaídas. El programa enseña a las personas los mecanismos de afrontamiento que necesitan para cambiar sus comportamientos adictivos. Es importante enseñar a las personas encarceladas relaciones básicas y habilidades para la vida. Esto es esencial porque los delincuentes rara vez tienen control sobre sus actividades diarias y se ven obligados a ajustarse a entornos penitenciarios restrictivos. A menudo experimentan autoinsuficiencia, menor independencia y baja autoestima. Las habilidades que adquieren mientras están encarcelados son vitales para la reintegración en la sociedad.
Educación y formación profesional
El regreso de un delincuente a la sociedad es particularmente difícil si tienen una educación deficiente. Vale la pena señalar que la capacitación y la educación reducen significativamente el costo social de la delincuencia (ONUDD, 2018). Proporcionar a los reclusos oportunidades de continuar su educación es vital porque permite el acceso al mercado laboral. Los programas de educación equipan a los delincuentes con las habilidades de aritmética y alfabetización que necesitan para ganarse la vida una vez liberados. El empleo permite a los delincuentes liberados asegurar la vivienda, ganar estabilidad financiera y ganar la confianza necesaria para mantener a sus familias. Demostrar que los delincuentes tienen la oportunidad de obtener una formación profesional significativa es esencial porque la ausencia de habilidades dificulta la reintegración social.
Desafíos a los que se enfrenta la prestación de servicios
Los proveedores de servicios humanos enfrentan una variedad de desafíos cuando trabajan con clientes encarcelados. Es vital tener en cuenta que estos individuos brindan un servicio público importante que comúnmente está sujeto a estereotipos negativos (Penal Reform International, 2019). Estas personas son instrumentales en la rehabilitación de los delincuentes. La naturaleza multifacética y compleja de su trabajo requiere que desarrollen las habilidades necesarias para ofrecer servicios en un entorno extremadamente desafiante. Muchos proveedores de servicios humanos arriesgan su bienestar físico y mental cuando trabajan con delincuentes peligrosos. A menudo ocurre que los miembros del personal son agredidos o son víctimas de violentas peleas en las prisiones.
La exposición a sustancias tóxicas y psicoactivas es un desafío para la mayoría de los proveedores de servicios humanos. Los miembros del personal en los Estados Unidos han estado expuestos a productos químicos como el cannabis sintético al responder a emergencias en las cárceles (Penal Reform International, 2019). Es vital tener en cuenta que las trabajadoras en el entorno penitenciario son una minoría, y a menudo son objeto de acoso por parte de personas encarceladas y colegas. La corrupción en el entorno carcelario es un obstáculo para la prestación de servicios esenciales. Por ejemplo, el intercambio de privilegios por favores sexuales es un desafío en muchas instalaciones correccionales de los Estados Unidos (Penal Reform International, 2019). Además, el contrabando empeora la adicción a las drogas y conduce a la violencia entre los reclusos. Esto afecta negativamente los esfuerzos para enseñar a las personas encarceladas las técnicas necesarias para controlar el abuso de sustancias y manejar el comportamiento violento. Algunas de las razones por las que se cree que prevalece la corrupción incluyen el hacinamiento, el uso excesivo de la fuerza y la existencia de relaciones inapropiadas dentro del sistema de justicia.
La mayoría de los proveedores de servicios humanos dentro del departamento de correcciones sufren de mala moral. Cuestiones como la falta de personal y la remuneración inadecuada contribuyen a la fatiga mental y física. Como resultado, las personas a menudo desarrollan una perspectiva negativa cuando trabajan con prisioneros. Además, a algunas personas les resulta difícil lidiar con la intimidación y la violencia que caracterizan a los establecimientos penitenciarios. La falta de sistemas de apoyo adecuados que garanticen la seguridad y una compensación adecuada en caso de accidente laboral disuade a muchos profesionales de participar activamente con los presos. La alta tasa de rotación observada en muchas instituciones ha dado lugar a una escasez de personal que dificulta las condiciones para el personal existente.
Cuestiones éticas
La capacidad de comprometerse con las necesidades de un cliente es un principio básico en todas las profesiones de ayuda. La responsabilidad profesional con el cliente guía la toma de decisiones éticas y forma la base de todos los demás principios profesionales (Winters, 2019). Es esencial ofrecer servicios teniendo en cuenta los mejores intereses del cliente. Es vital asegurarse de que no estén sujetos a daños en ningún momento de la interacción. Por lo tanto, es esencial mantener la dignidad, el bienestar, la fuerza y el valor del cliente. Las cuestiones éticas más prevalentes que se experimentan en los centros penitenciarios son las barreras a la privacidad y el derecho a negarse o consentir la atención. La relación proveedor-paciente a menudo se interfiere en las cárceles porque el entorno no facilita la privacidad, y a menudo no hay espacio para la confidencialidad. Además, el derecho a rechazar o consentir la atención a menudo se ve comprometido. Es extremadamente difícil mantener la privacidad, y la información confidencial de salud se divulga fácilmente a través de intrusivos buscadores de células y visitas programadas. La capacidad de mantener la confidencialidad se complica aún más por las políticas que estipulan que la información que puede estar vinculada a la seguridad de la comunidad se divulga a los funcionarios correccionales.
Es fundamental señalar que negar a los reclusos el acceso a servicios esenciales no es ético. Por ejemplo, a algunos reclusos se les niegan los servicios de salud debido a la creciente población carcelaria y la escasez de recursos. Además, los reclusos tienen acceso limitado a los programas que necesitan para facilitar la reintegración exitosa en la comunidad. En algunos casos, a los presos se les niegan oportunidades como resultado de la discriminación racial, religiosa o de género. Las personas encarceladas a veces son detenidas ilegalmente en régimen de aislamiento, mientras que a otras se les niegan los derechos de visita. La falta de contacto humano o períodos prolongados sin contacto con familiares o amigos causa serios problemas de salud mental. Es fundamental garantizar que la práctica ética sea obligatoria en las instalaciones correccionales para mantener el bienestar físico y mental de los reclusos.
Abordar los desafíos
Es fundamental establecer controles internos y externos para abordar de manera efectiva los desafíos éticos que afectan a las instalaciones correccionales. Es vital tener en cuenta que la mayoría de las instituciones encargadas de hacer cumplir la ley tienen valores, estándares éticos y conceptos específicos destinados a garantizar que prevalezca la práctica ética (Azemi, 2019). Además, los controles externos, como la rendición de cuentas política, desempeñan un papel vital para garantizar que los establecimientos penitenciarios funcionen dentro de los parámetros establecidos por la ley. Es esencial garantizar que la disciplina, la conducta profesional aceptable y los estándares morales se mantengan en las cárceles. Además, son necesarios programas de capacitación diseñados para educar al personal sobre la importancia de la práctica ética (Azemi, 2019). La colaboración entre los administradores y el personal de la institución es una forma útil de abordar los diversos desafíos encontrados en el entorno de trabajo. La aplicación de directrices basadas en pruebas que aborden eficazmente las necesidades de los empleados y de los reclusos es fundamental. Esto asegurará que el personal se libere del agotamiento mental y físico mientras las personas encarceladas están adecuadamente preparadas para la reintegración en la sociedad. Por último, crear una cultura en la que se prioricen las prácticas éticas garantizará que no se violen los derechos de los presos.
Conclusión
La prestación de servicios humanos en instituciones correccionales es una responsabilidad importante. Las personas encarceladas o con cargos penales pendientes tienen necesidades únicas. Estas incluyen necesidades de salud, educativas y vocacionales que son esenciales para el mantenimiento de su bienestar mental y físico. Los proveedores de servicios humanos se enfrentan a una variedad de desafíos cuando trabajan con presos. Por ejemplo, trabajan en entornos peligrosos, a menudo tienen exceso de trabajo y rara vez reciben una remuneración adecuada por sus servicios. Los desafíos mencionados contribuyen a la prevalencia de prácticas poco éticas en las cárceles. Por ejemplo, a las personas encarceladas rara vez se les otorga privacidad y confidencialidad. Es esencial instituir controles internos y externos que exijan prácticas éticas en las instalaciones correccionales. Es vital garantizar que las políticas propuestas prioricen la protección de los derechos y libertades de los presos.