Introducción
Uno de los objetivos principales de la policía es proteger a los ciudadanos promoviendo la seguridad y la confianza. La cooperación entre la sociedad y los representantes de los servicios de policía es un elemento fundamental en las interacciones humanas y el desarrollo. Sin embargo, hoy en día, las controversias continúan creciendo y afectan el apoyo público y las percepciones del Servicio de Policía Metropolitana (MPS). Algunas fallas no pueden ser ignoradas porque la gente quiere saber si hay un momento para dejar de confiar en la legitimidad de la policía en Londres. Las situaciones más provocadoras están relacionadas con la pandemia de COVID-19, su efecto en los poderes policiales y la conciencia pública, los resultados psicológicos de las amenazas externas en la cohesión social y el avance tecnológico de los servicios policiales. Sarah Everard fue asesinada por el oficial de policía Wayne Couzens. La mala conducta de Deniz Jaffer y Jamie Lewis debido a compartir fotos de la escena del crimen provoca actitudes negativas entre los ciudadanos. Las continuas tensiones entre la policía y los manifestantes se han discutido constantemente durante el último año en todo el mundo. Este informe examina la situación actual en Londres y la calidad de las relaciones entre la policía y la sociedad y explica el valor del apoyo y las percepciones apropiadas de las decisiones individuales. El análisis de las fuentes académicas y de los medios de comunicación ayuda a ver que la pandemia, la falta de inteligencia tecnológica y una mala percepción de legitimidad llevaron a nuevas controversias en la policía de Londres. Volver a los estándares éticamente apropiados, la cooperación y un mejor contacto son los pasos para abordar estas preguntas y mejorar las relaciones entre la policía y el público.
Revisión de literatura
El crecimiento demográfico, las nuevas políticas y las leyes subrayan la importancia de comprender el concepto de legitimidad y su aplicación en el trabajo policial. Hay muchas definiciones y explicaciones de legitimidad, con un pensamiento común de que la policía se centra en promover la legitimidad a cualquier costo jugando un papel vital (Shannon, 2021). Por un lado, la legitimidad es un derecho a usar el poder respaldado por reglas y normas sociales o legales y fomentar la justicia distributiva en relación con las personas marginadas (Shannon, 2021). Por otro lado, cuando el poder permanece en las mismas manos durante un largo período debido a condiciones impredecibles, la legitimidad se convierte en un desafío para la policía y la sociedad al mismo tiempo. et al., 2021). En el proceso de justicia penal, la sentencia se ofrece a las personas que rompen la regla. La policía es integral en la investigación de casos, la búsqueda de pruebas y la explicación de la culpabilidad (Dhami, 2021). Sin embargo, hoy en día, los agentes de policía pueden abusar de su poder de maneras horribles, lo que provoca la creación de nuevos temas y debates sobre la policía y los conceptos básicos del sistema de justicia penal (Home Office y Patel, 2021). La legitimidad tiene muchas características impredecibles, lo que contribuye al aumento de las controversias policiales.
A pesar de controlar todos los logros y avances en el desarrollo social, algunas situaciones no siempre son fáciles de predecir y explicar. Uno de estos temas toca el progreso tecnológico y su impacto en las interacciones humanas, los estándares de comportamiento y las regulaciones comunitarias. Durante un largo período, los representantes de la policía en Inglaterra y Gales tomaron múltiples medidas para aumentar la confianza y la confianza entre la población en general (Hohl, Bradford y Stanko, 2010). La comunicación policial directa y la promoción de folletos devolvieron la seguridad y la protección del MPS. Con el tiempo, las personas utilizaron las nuevas tecnologías y completaron sus funciones de manera más segura y productiva. et al., 2020). En lugar de confiar en el avance tecnológico como un paso para la mejora, la confianza pública y la legitimidad resultan ser preocupaciones de privacidad de un trato injusto. et al., 2020). La cantidad de preocupaciones sobre crímenes, la incapacidad de permanecer en privado todo el tiempo y la posibilidad de ser expuesto públicamente plantean preguntas adicionales sobre la estabilidad, la transparencia y la legitimidad del servicio policial. et al., 2020; Collier et al., 2021; Wood y Thompson, 2020). Las consecuencias no deseadas de las tecnologías en la policía aumentan los desacuerdos sociales con la policía en Londres.
Otro cambio significativo que podría explicar las recientes controversias en la policía del Reino Unido está relacionado con la propagación de la pandemia de COVID-19 y la necesidad de proteger a las poblaciones desde múltiples perspectivas. Aunque la policía no participa en la creación de la vacuna o la implementación de las recomendaciones de atención médica, su papel debe ser mencionado y respetado. Según Stott et al., la vigilancia durante la pandemia fue uno de los principales desafíos para la legitimidad de la policía. Aunque era un error romper la idea de los derechos humanos y las libertades, era necesario prevenir el contagio en las reuniones masivas y controlar la reunión pública pacífica en las circunstancias del COVID-19 (Stott). et al., 2021). Por ejemplo, el reconocimiento facial de vida (LFR) proporciona una plataforma sólida para reducir el contacto físico, pero utiliza datos personales capturados y registros de bases de datos. et al., 2020). Sin embargo, las personas cambian su percepción de la legitimidad del MPS y reconsideran la esencia de las relaciones público-policiales que disminuyen la voz pública. et al., 2020). La gente necesita lidiar con los desafíos de la pandemia por su cuenta, considerar algunas obligaciones de aislamiento o vacunación y cambiar sus expectativas de la policía.
La calidad de los servicios policiales depende de muchos factores, incluido el impacto de las amenazas externas. Cuando las personas aceptan la legitimidad de la policía, creen que la policía está lista para asumir la responsabilidad y prevenir todos los problemas. Muchas leyes analizan e investigan las muertes en el lugar de trabajo o en los hospitales y las definen como homicidio por negligencia o asesinato corporativo (Tobs, 2017). Cuando es necesario describir el papel de la policía y la medida en que se puede utilizar el poder legal, es difícil encontrar una regulación adecuada. Los incidentes terroristas afectan la seguridad de los residentes a pesar de la obligación de obedecer la ley y cooperar con el MPS (Fenn y Brunton-Smith, 2020). Se desarrollan más estudios para conocer el comportamiento policial fuera de sus departamentos y el momento en que surge la cooperación con los ciudadanos. Además de la percepción primaria de la policía como fuente de confianza y seguridad, Perry reveló algunas acciones policiales que obstaculizan el cumplimiento e incitan actitudes negativas. Williams y Paterson mencionaron el impacto de la occidentalización y la promoción de la desigualdad social que afecta a los servicios policiales. El nivel de influencia externa determina las percepciones modernas de legitimidad en el Reino Unido.
Muchos investigadores, políticos y psicólogos están interesados en cómo mejorar las percepciones de la población del Reino Unido sobre la calidad de los servicios y el MSP en general. Hace una década, Myhill y Bradford ofrecieron una encuesta para comprender cómo implementar cambios positivos y concluyeron que la equidad, la dignidad y el respeto deberían ser los principales elementos del tratamiento policial. Hoy en día, reconocer estos conceptos no es suficiente, y los ciudadanos quieren saber cómo maneja la policía todo su trabajo sucio y por qué parte de la información permanece confidencial mientras que otros hechos se pueden encontrar en línea (Perry, 2020). Las cuestiones de privacidad, acceso a la información personal y confidencialidad están abiertas a discusión en la sociedad del Reino Unido.
Hallazgos y discusión
Además de la revisión de la literatura ya ofrecida que demuestra la importancia de las percepciones de legitimidad, es fundamental centrarse en los informes recientes de los medios. No hay muchas fuentes académicas que describan los eventos que desafían a la población del Reino Unido. El Guardián es una de las revistas modernas que arrojan luz sobre las últimas noticias. Dodd (2021a, 2021b) destacó los efectos de las fallas de Met en la confianza pública en el Reino Unido. Cuando las fotos de las hermanas asesinadas Nicole Smallman y Bibaa Henry fueron compartidas en línea por los dos agentes de policía de Met, se plantearon muchas preguntas sobre la confianza y el respeto a la privacidad (Dodd, 2021a). Tales decisiones causan controversias adicionales sobre lo que los agentes de policía están permitidos y prohibidos hacer con la evidencia. Este caso contradice los postulados ofrecidos por Myhill y Bradford sobre la dignidad y el respeto entre la policía y la sociedad. Cuando una persona, confiando en el poder y los derechos disponibles, utiliza la tecnología para inmiscuirse en la vida privada de los individuos y utilizar los espacios públicos para estos fines, se debe probar el mal uso del poder. et al., 2020). Los oficiales fueron acusados de usar un lenguaje degradante y sexista que era poco profesional e irrespetuoso.
Otro caso crítico que pone en duda la reputación del Met es el asalto y asesinato de Sarah Everard. El oficial Wayne Couzens secuestró, violó y mató a una mujer de 33 años (Dodd, 2021b). Aunque el crimen fue investigado, la culpabilidad fue probada y la sentencia fue de cadena perpetua, los ciudadanos de Londres todavía están aterrorizados por las amenazas de los agentes de policía. Era obligatorio analizar el caso desde todas las partes y comprender qué se debía hacer para promover el cambio dentro de la policía (Home Office y Patel, 2021). Hoy en día, algunas mujeres informan que tienen miedo de los policías vestidos de civil (Dodd, 2021b). Por lo tanto, se ofrecen múltiples decisiones y recomendaciones al MPS, como no apoyar turnos individuales, sino usar un uniforme. Según Dhamy, hay algunas leyes que disminuyen el nivel de castigo con respecto al número de delitos, pero el castigo debe ser proporcional al delito. En cuanto a la naturaleza de los crímenes actuales y la participación de los agentes de policía, el MPS necesita más políticas relacionadas con la legitimidad para distinguir la profesión y las obligaciones asociadas.
Hay muchas controversias razonables e irrazonables que involucran a los representantes de los MPS, pero los cambios debidos a la pandemia de COVID-19 son significativos. Stott et al. demostró que esta situación de salud pública ya ha creado una serie de cambios y obligaciones policiales complejos y en rápida evolución. La legislación de emergencia y la toma de decisiones centralizada son el resultado del aislamiento y la necesidad de controlar las acciones y reuniones humanas. et al., 2021). La población no está lista para aceptar todas las reglas y leyes que se proponen bajo el impacto de la pandemia, y, en 2021, se organizaron protestas “matar el proyecto de ley” contra los proyectos de ley de la policía y el crimen (Davies y Gayle, 2022). Algunos políticos y muchos ciudadanos locales creen que la mayoría de los poderes policiales están fuera de lugar hoy en día, y el gobierno debe apoyar a las personas en su deseo de vivir en un mundo libre y seguro (Davies y Gayle, 2022). Los nuevos proyectos de ley permitirán a los agentes de policía controlar el tráfico y detener los automóviles para registrar a las personas sin sospechas. En cuanto a las experiencias negativas ya descritas de abuso de poder, las percepciones de legitimidad han sido dañadas.
Para fortalecer la discusión sobre el impacto del COVID-19 y el crecimiento de las protestas públicas, uno debe aprender los objetivos que la gente quiere perseguir en sus decisiones. Por ejemplo, sobre la base de los asesinatos de Henry, Smallman y Everard, el número de personas desaparecidas ha aumentado hasta 16 en Londres, y casi el 50% de estos casos fueron durante la pandemia (Dodd, 2021b). Entre junio de 2020 y mayo de 2021, la policía resolvió unos 39.300 casos de personas desaparecidas (Dodd, 2021b). Aún así, la gente no quiere considerar los logros ya alcanzados, sino centrarse en lo que la policía no ha hecho y tratar de encontrar su culpa en la pasividad o la falta de interés. A su vez, la policía está preocupada por su seguridad laboral y la posibilidad de progresión profesional porque las preocupaciones en la policía les impiden asumir riesgos y aumentar la sensación de miedo (Shannon, 2020). En otras palabras, la cooperación entre los ciudadanos comunes y los agentes de policía es mínima, y la mayoría de las controversias y preguntas sobre la idoneidad de la legitimidad se pueden explicar como la ausencia de comunicación.
La gente quiere vivir en un mundo donde la seguridad, la confianza, la responsabilidad y el respeto se explican y mejoran adecuadamente. En el trabajo policial, estos conceptos son integrales, ya que definen la calidad de los servicios y las expectativas del público. En lugar de aceptar los medios sociales y el avance tecnológico como penetración en la vida personal, es mejor ver estos pasos para mejorar la conciencia y aumentar la inteligencia. et al., 2020; Wood y Thompson, 2020). Hoy en día, la policía tiene muchas oportunidades para mejorar la confianza del público y promover nuevas percepciones positivas de los MPS. En primer lugar, es necesario recordar las lecciones de Myhill y Bradford y aumentar la confianza como parte de la legitimidad de la policía. En segundo lugar, las subculturas desviadas no solo deben tratarse como las fuerzas de la alienación, sino como las fuentes de motivación e inspiración en las carreras criminales (Collier et al., 2021). Finalmente, la policía debe respetar y ser respetada por los ciudadanos que completan sus funciones, discutiendo sus propósitos y reconociendo sus responsabilidades como promotores de seguridad y ciudadanos comunes. La gente tiene que dejar de temer a los oficiales de policía y sus poderes y tratarlos como individuos que están verdaderamente dedicados a sus profesiones bajo cualquier condición.
Conclusión
En este momento, la situación en el MPS no es tan exitosa y prometedora como podría ser. Los investigadores y periodistas ofrecen una variedad de ideas sobre las controversias recientes y la incapacidad de promover percepciones positivas de legitimidad solamente. Hubo muchos casos en que los agentes de policía de Londres descuidaron o excedieron sus poderes y responsabilidades, disminuyendo el nivel de confianza pública. Los asesinatos de personas inocentes, el intercambio de información privada con consecuencias disruptivas y las leyes y reglas poco razonables o mal explicadas afectan a la comunidad. Se espera que los ciudadanos sepan qué esperar de la policía y cómo se promueve la seguridad y la calidad de los servicios. Sin embargo, hoy en día, surgen más preguntas sobre el uso de las tecnologías, la necesidad de seguir los estándares éticos y la obligación de apoyar y proteger. Los fracasos del Met ya han sido reconocidos a nivel mundial, y es hora de pensar en cómo cambiar la situación y fortalecer las relaciones entre la policía y el público. A veces, es mejor mirar hacia atrás a los logros y descubrimientos ya hechos. A pesar de sus actitudes negativas hacia la policía, la gente necesita que esta organización esté de su lado.