La violencia en el lugar de trabajo es un incidente común reportado en todos los sectores en todo el mundo. La violencia ocurre en diferentes formas, donde las partes involucradas pueden ser compañeros de trabajo o empleados y sus supervisores o gerentes. Igualmente, el grado de violencia en el lugar de trabajo depende de los perpetradores, así como de la víctima y su nivel de vulnerabilidad. En particular, aunque es probable que tanto hombres como mujeres sean víctimas de la violencia en el lugar de trabajo, las mujeres son las más afectadas por el vicio en todos los sectores. La violencia en el lugar de trabajo se asocia con impactos psicológicos adversos que conducen a una menor satisfacción laboral y una menor productividad.
Las personas pueden experimentar los impactos negativos de la violencia en el lugar de trabajo directa o indirectamente a través de la participación de primera mano o presenciar la incidencia. Según Havaei, la violencia en el lugar de trabajo se refiere a los casos en que las personas son agredidas, abusadas o amenazadas en circunstancias relacionadas con el trabajo y pueden ser verbales o físicas. La exposición a la violencia depende de la ocupación de un individuo y de las diferentes situaciones de riesgo, como trabajar con el público, las personas en peligro, un entorno cada vez más abierto a la violencia y condiciones especiales de vulnerabilidad. Sin embargo, la violencia en el lugar de trabajo, independientemente de su naturaleza, causa depresión, ansiedad, trastorno de estrés postraumático y agotamiento en las víctimas.
La violencia en el lugar de trabajo está asociada con trastornos de ansiedad entre las víctimas y aquellos que son testigos de tales incidentes. La mayoría de los empleados no esperan enfrentar el abuso de forma mientras ejecutan sus deberes. Menos esperan que su interacción con otros trabajadores pueda, en algún momento, llevar a conflictos, afectando negativamente su bienestar mental. Por lo tanto, cuando se encuentran con compañeros de trabajo violentos o aquellos a quienes les gusta intimidar a otros, el encuentro puede inculcarles un miedo significativo. Es probable que experimenten fuertes preocupaciones de ser abusados o agredidos nuevamente, y este último interfiere con sus actividades diarias en el trabajo. Según Havaei, aproximadamente el 26% de las víctimas de violencia en el lugar de trabajo padecen trastorno de ansiedad. La condición perjudica la productividad de las víctimas, ya que cambian su atención para evitar colaborar con los empleados que creen que pueden abusar de ellos. Las víctimas pueden buscar excusas por no reportarse al trabajo. Además, su calidad de trabajo puede disminuir debido a las altas posibilidades de cometer errores. Por lo tanto, las organizaciones deben tener medidas apropiadas para prevenir la violencia en el lugar de trabajo.
Las víctimas de la violencia en el lugar de trabajo representan diferentes síntomas de depresión, especialmente cuando son abusados varias veces. La exposición a la violencia física o verbal o ser amenazado con esta última mientras está en el trabajo es una incidencia que puede desencadenar depresión entre la mayoría de las personas. En particular, los perpetradores de violencia en el lugar de trabajo pueden ser colegas, clientes o ambos, especialmente en algunos sectores como la atención médica. Según Havaei, alrededor del 36% de las víctimas de violencia en el lugar de trabajo muestran algunos síntomas depresivos. Los datos están respaldados por Tong et al. los hallazgos indican que la violencia en el lugar de trabajo se asocia positivamente con la depresión en un 49,9%. Los síntomas comunes de la depresión pueden incluir estado de ánimo bajo persistente, disminución del interés en participar en actividades que una vez disfrutó una persona, falta de concentración y una sensación de inutilidad. Los factores mencionados pueden dañar el bienestar de los empleados y las organizaciones.
La violencia en el lugar de trabajo aumenta el riesgo de desarrollar trastorno de estrés postraumático. Experimentar o presenciar eventos aterradores son factores importantes que desencadenan el trastorno de estrés postraumático. La violencia en el lugar de trabajo, la física, puede ser aterradora, especialmente cuando ocurre cuando menos se espera. Shi et al. indican que la prevalencia de trastorno de estrés postraumático entre las víctimas de violencia física en el sector de la salud es de aproximadamente el 28%. Jankovic et al. el trastorno de estrés postraumático es uno de los factores de riesgo para la violencia en el lugar de trabajo y la revictimización debido al aumento de la irritabilidad y el comportamiento agresivo. Algunos síntomas del trastorno psicológico son irritabilidad, ser fácilmente sobresaltado, culpa abrumadora y problemas para concentrarse. Por lo tanto, el trastorno puede afectar negativamente la productividad individual y organizacional.
La violencia en el lugar de trabajo aumenta aún más la posibilidad de que los empleados experimenten agotamiento. Según Kobayashi et al. , El burnout se refiere a un síndrome conceptualizado causado por el estrés relacionado con el trabajo administrado sin éxito. Los principales factores que caracterizan el agotamiento son el agotamiento, el aumento de la distancia mental del trabajo y la reducción de la eficacia. Kobayashi et al. añada que existe una correlación positiva entre el estrés y la agresión relacionados con el trabajo y el desarrollo del agotamiento. Por lo tanto, las personas con trastorno de ansiedad y que presentan síntomas depresivos debido a la violencia en el lugar de trabajo son propensas a reportar agotamiento a una tasa del 10.9% (Kobayashi et al., 2020). Por lo tanto, prevenir la violencia en el lugar de trabajo puede reducir significativamente los problemas de salud mental relacionados con el trabajo.
La depresión, la ansiedad, el trastorno de estrés postraumático y el agotamiento relacionado con la violencia en el lugar de trabajo reducen la satisfacción laboral y la productividad de las víctimas. Las personas con tales trastornos de salud mental tienen menos probabilidades de disfrutar de su trabajo. Tong et al. indicar que los problemas de salud física y mental asociados con la violencia en el lugar de trabajo perjudican la satisfacción laboral y el compromiso organizacional de los empleados y aumentan la tasa de rotación. Los empleados insatisfechos y no comprometidos no pueden ejecutar sus tareas de manera efectiva y eficiente, disminuyendo su productividad. Por lo tanto, se recomienda que las organizaciones de todos los sectores diseñen e implementen medidas estrictas para prevenir la violencia en el lugar de trabajo para el bienestar físico y mental de los empleados, la satisfacción laboral y una mayor productividad.
En conclusión, la violencia en el lugar de trabajo es un problema importante en todas las industrias que causa problemas psicológicos adversos como depresión, ansiedad, trastorno de estrés postraumático y agotamiento, lo que lleva a una menor satisfacción laboral y una menor productividad. Las personas con trastorno de ansiedad y que presentan varios síntomas depresivos pueden tener problemas para trabajar en equipo, concentrarse en sus trabajos y es probable que no se presenten al trabajo. El trastorno de estrés postraumático puede perpetuar la victimización relacionada con el trabajo, mientras que el agotamiento reduce la eficacia de los empleados.