Attack on Pulse Nightclub: Crítica
El tiroteo de Orlando de 2016, comúnmente conocido como el tiroteo del club nocturno Pulse, fue un tiroteo masivo que ocurrió en las primeras horas de la mañana del 12 de junio de 2016, en el club nocturno Pulse en Orlando, Florida, dejando 49 muertos y más de 50 heridos. Fue, en ese momento, el tiroteo masivo más sangriento en la historia de los Estados Unidos. Más de 300 personas estaban dentro del club cuando Mateen abrió fuego en la puerta justo después de las 2:00 a.m. del 12 de junio de 2016.
El agresor había reconocido previamente el parque temático Disney World y otros lugares, pero se vio frustrado por las precauciones de seguridad en esos lugares. Parece que el club nocturno Pulse no era el objetivo principal del tirador. El club nocturno Pulse supuestamente fue atacado porque parecía un blanco suave con altas posibilidades de éxito. Debido a que los desastres de víctimas masivas pueden abrumar rápidamente a los socorristas, un sólido mecanismo de asistencia mutua debe lidiar con muchas víctimas. Además, las agencias deben asegurarse de que la policía en los equipos de contacto se dé cuenta de que su responsabilidad principal es eliminar el peligro, no salvar a las víctimas con las que se encuentran (Straub et al., 2017). Cualquier retraso en detener al perpetrador podría resultar en más víctimas. El tirador de Pulse no disparó a más víctimas hasta que el equipo de entrada se acercó a él y le disparó, lo que demuestra cómo la presión inmediata sobre el delincuente puede cambiar el cálculo.
Las múltiples personas y agencias involucradas mantuvieron al público actualizado debido a la estrategia planificada de medios y comunicación pública de la OPD. Sin embargo, además del miedo en la comunidad, la divulgación de información a los espectadores y seguidores se ve obstaculizada por el deseo de los medios de comunicación de noticias de última hora y el flujo constante de contenido disponible en línea (Straub et al., 2017). Estos puntos de venta a veces informan información inexacta. Además, los puntos de venta en Internet, especialmente las personas no afiliadas que publican en las redes sociales, a veces pueden operar sin supervisión o rigor, difundiendo rápidamente información errónea. Debido a que las organizaciones de aplicación de la ley se ven obligadas a transferir recursos a la administración de rumores, la velocidad con la que estos rumores viajan y las reacciones del público pueden impedir la capacidad de las agencias de aplicación de la ley para proteger la seguridad de los esfuerzos de los primeros respondedores y la investigación de un suceso. A pesar del caos creado por la amplia cobertura de los medios, los PIO de OPD instalaron mensajes de saludo de correo de voz estandarizados en sus teléfonos de escritorio y teléfonos celulares, instruyéndolos a dejar su información y solicitudes de entrevistas en un comunicado. Esto permitió a los trabajadores del departamento concentrarse en lidiar con el primer aluvión de consultas y demandas y las responsabilidades en cuestión durante el evento.
Según el análisis del incidente, algunas cosas podrían haber cambiado la falla del incidente. Por ejemplo, el personal de comando de OPD experimentó grandes demandas de tiempo, energía y atención en las horas previas al incidente de Pulse y en los días y meses posteriores. Los líderes deben enseñar y equipar a su personal de comando y respondedores, en todos los niveles de la organización, para tomar decisiones en situaciones difíciles a través del pensamiento crítico, la conciencia situacional y la capacitación y las prácticas de cooperación.
El ataque a Pulse, que incluyó amenazas de colocar chalecos bomba en rehenes y posiblemente escondidos en vehículos, ocurrió en uno de los centros turísticos y de entretenimiento más populares del país. Esto demuestra que los actos de violencia pública masiva y el terrorismo pueden ocurrir en cualquier lugar y en cualquier momento (Straub et al., 2017). Desarrollar e implementar una estrategia cohesiva para disminuir la interrupción y salvar vidas durante una situación significativa como el asalto terrorista al club nocturno Pulse requiere un liderazgo interno y público. Hubo muchos ejemplos de liderazgo en los días y semanas posteriores al incidente. Después del ataque, las variables significativas en la reacción al ataque fueron la toma de decisiones, el intercambio rápido de información, la confianza, la conciencia individual y el aprendizaje de acciones pasadas. En un entorno altamente acalorado, dinámico y volátil, el liderazgo exige proporcionar una sensación de serenidad, conocimiento de las habilidades y requisitos individuales y de la agencia, y la toma de decisiones basada en información y condiciones limitadas y continuamente cambiantes.
Como lo ilustró la reacción de Pulse, los líderes deben estar preparados para responder de manera rápida, decisiva y creativa. Cualquier emergencia posiblemente requerirá que las personas elijan entre muchas opciones desfavorables, y las ramificaciones de sus elecciones serán graves ya que las vidas de las víctimas pueden estar en riesgo. Los empleados de OFD respondieron al incidente del club nocturno Pulse con profesionalismo, valentía y devoción. Hicieron bien su trabajo y salvaron la vida de los invitados y del personal del club nocturno. Sin embargo, los esfuerzos de extinción de incendios y rescate se vieron obstaculizados por el liderazgo ejecutivo que llegaba tarde o nada en absoluto, la falta de coordinación entre agencias y las viejas reglas, procedimientos y protocolos. Reconociendo que la posibilidad de bajas masivas y ataques terroristas está siempre presente, las fuerzas del orden deben continuar analizando y ajustando el entrenamiento, las regulaciones y las operaciones. La política, los procedimientos, las prácticas y la capacitación relacionados con la respuesta de la policía a los actos de violencia pública masiva deben ser coordinados, debatidos y creados por la seguridad nacional y la aplicación de la ley. Si bien la respuesta táctica de la OPD estaba en línea con las políticas y la capacitación del departamento, la amenaza actual y en evolución exige que las agencias de seguridad pública estén preparadas para comandar al personal para prevenir posibles ataques. Las observaciones del incidente están destinadas a ayudar al OPD a mejorar sus políticas, procedimientos y tácticas.